¿Alguna vez has sentido que, de repente, ciertas palabras de toda la vida empiezan a significar algo completamente distinto, o que hay conceptos que simplemente «desaparecen» del mapa mental colectivo? No es casualidad. El lenguaje no es solo una herramienta para describir la realidad; es la estructura misma con la que construimos nuestros pensamientos. Y […]
Cuando salgo unos días y vuelvo al Madrid infernal de julio y agosto, no puedo evitar añorar las vacaciones escolares en el pueblo del 20 de junio al 10 de septiembre. Antes de que alguien me diga «eso tú que tienes pueblo», lo admito: soy de Valladolid, así que POR SUPUESTO que tengo pueblo. Y
Ese pasado sobre el que aún construyo. Parte I. Leer más »
Que si no llega, mejor. Pero más vale un por si acaso que un quién lo iba a pensar. Así que aquí dejo un 1.- Qué es el valor del activo digital. La identidad digital es lo que la empresa publica, mientras que la reputación online es la valoración que hace el público de dicho
Cuando venga la crisis (reputacional) que te pille preparado Leer más »
Ahora que lo podemos medir todo… ¿por qué dejarlo todo a la intuición? Pues eso, que el buyer persona no es un documento decorativo ni un entregable de marketing: es una herramienta operativa que debería estar viva en toda la organización. Cuando marketing, ventas y atención al cliente trabajan con la misma definición de cliente
El buyer persona, un must para márketing, ventas y servicio al cliente Leer más »
Es todo mucho más sencillo de lo que parece. Las multinacionales gigantescas se gastan millonadas en estudios para descubrir quién es su cliente, qué le interesa, de qué no se fía, qué lee, qué piensa sobre las energías renovables o qué tipo de vacaciones prefiere. Y tú, que tienes un pequeño negocio y conoces por
Eso me pregunto cuando echo la vista atrás. Quién me iba a decir a mí, que cuando nos hablaban en la facultad sobre la comunicación corporativa como el lado oscuro («se gana más, pero no es PERIODISMO de verdad»), que iba a acabar encontrándole el gustillo a esto de escribir para negocios. Al final, te
Qué (narices) hace una periodista como tú en un sitio como éste Leer más »
